Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier: Kundenservice
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher nehmen wir ungetragene, ungewaschene oder defekte Artikel gerne innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurück oder tauschen sie um. Alle Artikel, die zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden, müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
• Wenn Sie sich für einen Umtausch oder eine Rückgabe gegen Gutschrift entscheiden, erhalten Sie kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett! Wir übernehmen nur die Versandkosten für einen Umtausch. Sollte die zweite Lieferung nicht funktionieren, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
• Wenn Sie die Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für das Etikett für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Rücksendung über 500 $ liegt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Ladenguthaben abgezogen.
• Artikel mit einem Rabatt von 25 % oder mehr können nur umgetauscht oder gegen eine Gutschrift im Geschäft eingetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass für reduzierte Artikel KEINE Rückerstattung möglich ist. Sie können den Artikel jedoch umtauschen oder eine Gutschrift erhalten. Artikel aus dem Verkauf sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Curator behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie unseren Richtlinien nicht entsprechen.
Wenn Sie Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, nutzen Sie unser Retourenportal .
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind.
Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an hello@curatorsf.com .
Geschenkrückgabe – Gerne kümmern wir uns um die Rückgabe von Geschenkartikeln. Wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus, mit der Sie nach Erhalt der Rücksendung einkaufen können. Leider können wir Geschenke nur an den ursprünglichen Käufer zurückerstatten. Geschenkkarten sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig.
Rabattcodes
Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können wie oben beschrieben zurückgegeben werden. Ab einem Rabatt von 25 % sind die Artikel nur zum Umtausch oder als Gutschrift berechtigt. Rabatte und Gutscheincodes werden nur während der Gültigkeitsdauer des Codes berücksichtigt. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bevor ein Gutscheincode angekündigt wurde oder nachdem dieser abgelaufen ist, haben Sie keinen Anspruch auf den Rabatt. Rabattcodes sind nicht kombinierbar, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Unser Retourenportal macht die Rücksendung von Artikeln kinderleicht!
Mit Ihrer Bestellnummer können Sie sich anmelden und problemlos Umtausch oder Rückgaben vornehmen. Bei einer Rückgabe erhalten Sie eine Sofortgutschrift, mit der Sie einkaufen können, während Sie auf die Bearbeitung Ihrer Rückgabe warten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind.
Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an hello@curatorsf.com .
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir besitzen kein Geschäft mehr in San Francisco, aber Sie finden eine gute Auswahl unserer Artikel bei Needles & Pens in der Mission.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 1–5 Tagen zu versenden (oft werden sie jedoch noch am selben Tag verschickt!).
Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie hier .
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten?
Wenn Sie eine E-Mail mit der Zustellbestätigung erhalten haben, Ihr Paket jedoch nicht finden können, sind unserer Erfahrung nach fast immer die folgenden Situationen der Fall:
• Ein Nachbar hat das Paket in Ihrem Namen angenommen
• Der Postbote hat das Paket an einem unauffälligen Ort hinterlassen, um Diebstahl zu verhindern.
• Der Postbote hat das Paket als zugestellt markiert, aber aus irgendeinem Grund hat es das Paket nicht vom LKW geschafft (und es wird möglicherweise in den nächsten Tagen erneut zugestellt).
Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden, überprüfen Sie bitte die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wurde. Aufgrund der Häufigkeit der oben genannten Fälle benötigen wir eine Wartezeit von 10 Tagen, nachdem ein Paket als zugestellt markiert wurde, bevor es als verloren gilt. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete. Sollte Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen nicht aufgetaucht sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders@curatorsf.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich wohne in der Nähe. Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung persönlich zurückzugeben?
Wir besitzen kein Geschäft mehr in San Francisco, daher müssen alle Rücksendungen online abgewickelt werden.
Ich weiß nicht, welche Größe ich habe. Können Sie mir helfen?
Online-Shopping kann schwierig sein. Vor allem, weil so viele Marken ihre eigenen Passformen haben. Bei einer Marke kann es sein, dass Sie Größe S und bei einer anderen Größe M tragen. Unser Model-Fit-Guide hilft Ihnen dabei. Hier finden Sie die Maße unserer Models und die von ihnen getragenen Größen. Wir beantworten auch gerne Ihre Fragen. Schreiben Sie uns an hello@curatorsf.com oder kontaktieren Sie uns im Chat!
Wie sollte ich mein neues Teil am besten waschen/pflegen?
Wir empfehlen immer kaltes Maschinenwaschen, Lufttrocknen oder Trocknen im Trockner bei niedriger Temperatur.
Ein Großteil unserer Kollektion ist stückgefärbt, d. h. die Artikel wurden bereits beim Färben mit heißem Wasser gewaschen. Daher sind diese Artikel vorgeschrumpft und maschinenwaschbar. Wir trocknen unsere Kleidung im Trockner bei niedrigster Temperatur. Wenn die Kleidungsstücke beim Lufttrocknen ihre Form oder Weichheit verlieren, geben Sie sie bei niedriger Temperatur in den Trockner, um sie zu glätten und aufzulockern.
Wenn Sie weitere Fragen zur Pflege haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@curatorsf.com
Gibt es einen Gebrauchtmarktplatz für Curator?
Ja, Sie können hier in unserem Pre-Loved-Bereich leicht gebrauchte Artikel kaufen.